자동차사고를 당하셨다면 차량이 크게 파손됐을 수 있고 운행이 불가능할 수도 있습니다. 여러분의 최대 관심사는 부서진 차를 수리해서 다시 타고 다니는 것일 겁니다.

박쉬나 법률사무소에서는 개인상해와 함께 재산 손실 클레임과는 다른 감가상각 클레임을 담당하고 있습니다. 개인상해는 사고로 인한 부상을 다루고 있고 감가상각은 사고로 인해 수리가 완료된 경우를 포함해 차량 가치의 감소 문제를 다루고 있습니다. 저희는 하버평가사의 마이크 하버와 함께 일하며 감가상각 여부를 판단하고 있습니다.

이와는 달리 재산피해 클레임은 사고로 부서진 차량의 수리비, 차 안의 귀중품 파손 그리고 대형 사고의 경우에는 차량을 교체하는 비용을 다루고 있습니다. 저희가 재산피해 클레임을 직접 다루지는 않지만 부서진 차량이 빠른 시일 내에 다시 운행할 수 있도록 절차진행을 도와드리고 있습니다.

재산피해 문제를 다루지 않는 이유가 몇가지 있습니다.

먼저, 여러분의 차량이 완파돼 보험회사에서 새차를 구입할 비용을 제의할 경우에 저희가 이러한 비용의 일부를 수수료로 가져가고 싶지 않기 때문입니다.

둘째는 여러분이 자동차바디샵과 거래하는데 있어 저희가 중간 역할을 하는 것은 공평하지가 않기 때문입니다. 이렇게 하면 가능한 빨리 새차를 구입해 타고다녀야 하는 상황에서 절차가 늦어질 수 있기 때문입니다.

자동차사고가 나면 어떻게 대처해야 하나  

사고의 경중에 관계없이 여러분이 현장에서 해야할 기본 조치가 몇가지 있습니다.

먼저 사고를 정확히 얘기해줄 수 있는 목격자를 확보하는 것입니다. 특히 나중에 분쟁이 있을 경우에 대비해 목격자 진술 확보가 중요합니다.

둘째는 경찰에 신고하는 것입니다. 경찰신고가 의무는 아니만 이렇게 하면 여러분의 입장을 더욱 강화시켜줄 수 있습니다. 전화신고를 하면 사고에 기록을 남기게 됩니다.

셋째는 재산피해를 걱정하기에 앞서 부상에 대한 치료에 신경써야 합니다. 건강이 가장 중요하고 치료를 제대로 하지 않는다면 나중에 보험회사의 개인상해 클레임에도 문제가 있을 수 있습니다.

마지막으로 여러분의 차량이 안전하게 운행할 수 없는 상태라며 토잉시키셔야 합니다. 할수만 있다면 여러분의 집이나 친구의 집에 보관하십시요. 보험회사가 토잉해가도록 허용하면 나중에 추가 보관비를 물으실 수도 있습니다. 나중에 환불을 받을 수 있기 때문에 일단 토잉비 영수증은 잘 보관하셔야 합니다.

여러분의 차가 어디로 토잉되던 간에 만약에 대비해서 차안의 물건들은 모두 꺼내서 보관하시기 바랍니다.

차량 파손의 정도는?

사고가 난 직후에 차량파손의 정도에 대해 파악하셔야 합니다.

만일 차의 파손정도가 경미하고 완파가 아니라면 보험회사에 연락해서 수리를 받아 다시 차를 타고다닐 수 있습니다. 하지만 ‘완파(total loss)’돼 수리가 불가능하거나 수리할 가치가 없는 경우에는 보험회사에서 추정가치에 대한 보상을 제의합니다.

누구의 차 보험에서 지불하나?

재산피해 클레임은 통상 여러분의 보험회사에서 충돌사고 커버를 통해 처리합니다. 여러분은 상대방 운전자의 보험에서 차동차 수리비를 보상하도록 할 수도 있습니다.

렌트카

여러분의 차를 수리하는 동안 상대방 운전자의 보험사에서 렌트카 사용료를 부담하도록 할 수 있습니다. 하지만 통상적으로 바디샵에서 부품을 받아 수리를 시작한 후부터 렌트카 비용을 인정하고 있습니다.

또한 여러분의 자동차보험에 충돌 커버리지가 있다면 차를 렌트하는데 별도의 보험은 필요하지 않습니다. 여러분의 충돌 커버리지에서 렌트카 사용 중 발생한 사고도 커버하고 있기 때문에 별도의 보험은 필요가 없습니다.

렌트카를 이용하실때는 커버되는 비용에 대해 보험회사에 문의, 어느 기간 동안 커버해주는지 확인하셔야 합니다. 차가 수리된 후에도 렌트카를 사용하신다면 추가 사용분에 대해서는 여러분이 부담하셔야 합니다. 이와함께 보험회사는 기본 렌트카를 커버하기 때문에 좋은 차로 업그레이드를 하실 경우에는 여러분이 추가비용을 부담해야 한다는 사실을 아셔야 합니다.

만일 차를 수리해야한다면…

사고난 차를 수리해야 한다면 여러분의 보험회사에서 수리비에 대한 견적을 받을 것입니다. 그런 후에는 여러분이 선호하는 인증받은 바디샵에서 수리할 수 있는 선택권이 있습니다. 수리가 끝난 후에는 보험회사에서 최종 비용을 검토해 충돌사고 약관에 따라 수리비를 지불하게 됩니다.

견적서 받기

여러분의 차를 수리해야 한다면 보험회사에서 수리에 대해 몇가지 방법으로 견적을 받게 됩니다.

보험회사에서 보험 사정인을 보내 여러분을 만나 파손에 대한 견적을 직접 내기도 합니다. 또는 검사시설로 차를 가져가도록 해서 전문가가 차를 검사한 다음 견적을 내기도 합니다. 마지막으로는 차를 보험사에서 계약한 바디샵을 가져가도록 요구하기도 합니다. 이 경우에는 보험회사에서 사정인을 보내 파손정도와 함께 바디샵이 제시한 견적을 확인합니다.

차량은 어디에서 수리를 해야 하나?

어떤식으로 견적을 내던 간에 진행방식은 여러분에게 선택권이 있습니다. 보험회사는 통상 지정된 바디샵에서 수리할 것을 요구합니다. 이러한 바디샵은 보험회사와 계약을 맺고 일감을 제공해주는 대신 상대적으로 싼 가격에 서비스를 제공합니다.

일반적으로 저희는 보험회사에서 지정한 수리센터를 권고하지 않습니다. 이러한 바디샵은 여러분 보다는 보험회사를 위해 일하기 때문에 이해상충 문제의 소지가 있습니다. 때로는 이러한 시설은 값싼 부품을 사용하고 페인트 칼러를 제대로 맞추지 못하거나 완전한 수리를 하지 못할 수도 있습니다.

차를 인증받은 시설에서 수리하는 선택권은 여러분에게 있습니다. 저희는 이러한 권리를 행사하시도록 권고합니다.

자동차 수리가 끝난 후에는

일반적으로 보험회사나 바디샵의 일차 견적서는 차량의 외부 파손만을 커버합니다. 바디샵에서 수리를 하는 과정에서 추가적인 내부의 파손이 발견되면 보험회사에 연락, 파손 정도에 대해 확인합니다.

일단 수리가 끝나면 보험회사는 보험약관에 따라 수리비의 전부 또는 일부를 지불합니다.

완파

때로는 자동차의 파손이 심각해 수리가 불가능하거나 수리비가 차이 가치보다 높게 나올 수도 있습니다. 차량의 가치를 완전히 상실했기 때문에 이러한 경우를 ‘완파(total loss)’라고 합니다. 보험회사는 차량의 가치를 산정한 후 보험약관에 따라 보상을 하게 됩니다.

항상 가치산정 리포트를 요구하세요

차량의 가치를 결정하기 위해 보험회사에서 가치산정 보고서를 작성합니다. 모든 요소들을 감안해서 가치를 산정합니다. 차량의 마일리지와 제조사/모델/연식을 감안하지만 스테레오 시스템, 업그레이드 부품, 신규 타이어 그리고 사고로 인한 개인 물품의 피해도 포함시킵니다.

일반적으로 보험회사에서 여러분에게 이러한 보고서는 보내주지 않습니다. 다만 약관에 따라 얼마를 보상해주겠다고 통보하지만 절대로 처음 오퍼를 받아들이지 마세요.

대신 차량의 가치산정에 관한 보고서를 요구해서 정확한지 확인하시기 바랍니다. 예를 들어, 보험회사에서 여러분이 최근에 새로운 브랜드의 타이어를 장착했는지 또는 고가의 스테레오 시스템을 설치했는지 알지를 못합니다. 이러한 요소를 보고서에 포함시키면 차량의 가치가 올라가게 됩니다.

보험회사의 오퍼가 공평한가?

보험회사의 첫 오퍼는 일반적으로 공평하지 못합니다. 많은 사람들은 대안이 없기 때문에 보험회사가 제시한 것을 수용해야한다는 생각에서 이러한 첫 오퍼를 그대로 받아들입니다.

절대로 첫 오퍼를 받아들이지 말고 대신, 비교할 수 있는 차량에 대한 리서치를 한 후 가치를 결정하시기 바랍니다. 카팩스닷컴고 같은 여러 웹사이트에서 이러한 정보를 제공합니다. 또한 블루북 가치, 크레이그리스트, 신문광고 또는 지역 딜러에 가서 가치를 확인해볼 수 있습니다.

만일 보험회사에서 제시한 갸격과 직접 확인해본 가격 사이에 큰 차이가 있을 경우, 보험회사에 정보를 알려주세요. 궁극적으로 보험회사에서 이를 거절할 수 있지만 보험회사는 약관에 따라 공평한 오퍼를 해야 합니다. 액면가치를 바탕으로 한 보험회사의 첫 오퍼를 그냥 받아들임으로 해서 여러분의 권리를 포기하지 마세요.

완파된 차량도 보유할 수 있나?

만일 차가 완파된 경우에도 여러분이 차를 소유하거나 보험회사에 넘길 수 있는 선택권이 있습니다. 일반적으로 차를 계속 소유하면 보상이 적고 보험회사에 넘기면 올라갑니다.

결국 선택은 여러분에게 달려 있습니다. 어떤 사람은 직접 차를 고쳐서 쓰거나 추억 등 감성적 가치가 있기 때문에 차를 보유하기도 합니다.

차를 계속 소유하기를 원한다면 보험회사에 보유할때 보상과 넘겨줄때 보상의 차이를 물어보세요. 보유 오퍼는 차를 계속 보유할 경우의 보상이고 넘겨줄때 보상은 보험회사에 차를 넘겨주는 경우의 보상입니다.